Elenco Completo delle Funzionalità

FUNZIONALITA’ DI C.R.M.

Blocco/Sospensione Cliente
Diagnostica Cliente con valori di telemetria, SpeedTest e log con storico diagnostiche
Invio SMS
Invio Email con templates personalizzabili
Invio/Stampa fatture e bollettino compilato
Archivio Documentale per cliente
Fatturazione Periodica automatizzata con calcolo del periodo parziale
Rateizzazione in fattura di Beni e Servizi
Funzione “Omaggio”, per concedere gratuità al singolo cliente
Permessi personalizzabili per Utenti e Gruppi

Check Insoluti con report in fattura al Cliente della propria situazione contabile
Possibilità di inserimento di un proprio QR Code in fattura
Gestione invio automatizzato del Sollecito di Pagamento con personalizzazione del testo
Blocco automatico clienti
Gestione Inventario beni e servizi
Integrazione con Google Maps
Gestione Fatture Fornitori

Gestione Profili, Burst e NAS
Blocco clienti morosi con visualizzazione pagina di cortesia
Conservazione ed export delle assegnazioni IP ai clienti per richieste di log dalle autorità di Polizia
Possibilità di autogenerazione credenziali Radius
Provisioning automatico apparati (Mikrotik, Ubiquiti, Cambium)
Gestione Linee Multiple per singolo cliente
Integrazione con Radius esterno aggiuntivo

Gestione squadre tecniche multiple
Apertura, assegnazione e gestione ticket per squadra
Calendario per la pianificazione e assegnazione delle attività quotidiane
Integrazione chatbot Telegram per la comunicazione in tempo reale di pianificazioni e variazioni
Click to Call per chiamata diretta al cliente da parte dell’operatore
Click to Map per raggiungere il cliente partendo dalla Scheda Intervento
ChatBox per i commenti ed interazione tra l’operatore e la sede centrale

Invio SMS di notifica massivo per emissione nuova fattura
Invio automatico sollecito fatture scadute
Integrazione con Centralino Aziendale per “Click to Call” diretto da Scheda Cliente
Rubrica LDAP integrata per identificazione cliente su telefono IP operatore
Invio pianificazione attività quotidiane allo staff tramite email e Chatbot di Telegram

Reports consultabili per periodo
Reportistica completa (Nuove attivazioni, Nuove richieste, Tickets, Telefonate Gestite)
Report per Diffusione (Numero di clienti connessi, elenco nominativo clienti, quantità di clienti consumere business, fatturato relativo alladiffusione selezionata).

Export tracciati per società di Recupero Crediti per singolo cliente o per tutti i clienti morosi
Invio massivo SMS per tipologia cliente (Consumer/Business), Diffusione, Città ecc
ChatBot Telegram per l’invio di notifiche in tempo reale sull’operatività quotidiana
Import e contabilizzazione del traffico Voip per tutte le centrali
Export Prima Nota per TeamSystem

Possibilità di consultazione e aggiornamento della propria anagrafica
Consultazione dei servizi attivi
Consultazione delle fatture emesse
Stato di eventuali ticket aperti dal supporto clienti
WispApi mette Sono a disposizione una serie di metodi con cui è possibile interfacciarsi per eseguire la consultazione delle fatture, ticket, nonché i dati anagrafici e contrattuali dei clienti presenti inWispadmin
Con WispApi puoi personalizzare totalmente l’Area Clienti o l’App per smartphone